Termeni și Condiții

Ultima actualizare: 23 Februarie 2026

Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare a site-ului www.boemiancrumbs.ro, precum și condițiile de achiziționare a produselor oferite de Boemian Crumbs, operat de BOEMIAN CAKES SRL, societate înregistrată în România, CUI 45228050.

Prin plasarea unei comenzi prin intermediul site-ului, al magazinului online sau al Formularului de Comandă Personalizată, sunteți de acord cu termenii și condițiile de mai jos.

1. Informații despre companie

BOEMIAN CAKES SRL
CUI: 45228050
Sediu social: Călan, Hunedoara, România
Email: contact@boemiancrumbs.ro
Telefon: +40 730 043 525

2. Produse

Societatea produce și comercializează produse de brutărie, patiserie, cofetărie și torturi personalizate prin:

Magazinul fizic
Magazinul online
Formularul de Comandă Personalizată

Toate produsele sunt:

Proaspăt preparate
Realizate la comandă, acolo unde este cazul
Produse perisabile

Având în vedere caracterul artizanal al produselor, pot exista mici variații de aspect, culoare sau decor față de imaginile prezentate.

3. Plasarea și confirmarea comenzilor

Comenzile pot fi plasate prin:

Magazinul online
Formularul de Comandă Personalizată
Email
Telefon

O comandă este considerată confirmată doar după:

Confirmarea din partea noastră (acolo unde este necesar)
Confirmarea plății sau a avansului solicitat

Pentru produsele personalizate, producția începe doar după stabilirea tuturor detaliilor și achitarea avansului sau a sumei integrale.

Ne rezervăm dreptul de a refuza sau anula o comandă în următoarele situații:

Designul solicitat nu poate fi realizat
Lipsa ingredientelor
Informații incomplete sau incorecte furnizate de client

4. Prețuri și plată

Toate prețurile sunt exprimate în RON și includ taxele aplicabile conform legislației române.

Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile, însă comenzile deja confirmate nu vor fi afectate.

Metode de plată acceptate: [Introduceți metodele]

Pentru torturile personalizate se poate solicita plata unui avans sau plata integrală în momentul confirmării.

5. Livrare și ridicare

Produsele pot fi:

Ridicate din magazin
Livrate local (acolo unde este disponibil serviciul)

Clientul este responsabil pentru furnizarea corectă a datelor de livrare.

Momentul livrării sau ridicării reprezintă transferul responsabilității asupra produsului către client.

6. Dreptul de retragere – Produse perisabile

Conform legislației române și Directivei 2011/83/UE privind drepturile consumatorilor, produsele perisabile sunt exceptate de la dreptul de retragere în termen de 14 zile.

Având în vedere natura produselor comercializate (alimente proaspete cu termen scurt de valabilitate), nu se acceptă retururi sau schimburi după livrare sau ridicare.

7. Politica de anulare – Torturi personalizate

Torturile personalizate sunt realizate special la comandă.

Anularea este posibilă doar în următoarele condiții:

Anulare cu minimum 72 de ore înainte de data livrării/ridicării – avansul poate fi restituit integral sau parțial, la discreția societății.
Anulare cu mai puțin de 72 de ore înainte – avansul nu este rambursabil, deoarece producția și achiziția ingredientelor au fost deja inițiate.

În cazul în care producția a început, anularea nu mai este posibilă.

8. Reclamații și rambursări

Nu acceptăm retururi din cauza naturii perisabile a produselor.

Totuși, rambursarea sau înlocuirea produsului poate fi oferită, la discreția noastră, în următoarele situații:

Produsul livrat diferă semnificativ de comanda confirmată
Există defecte evidente ale produsului
A intervenit o eroare de livrare

Pentru analizarea reclamației, clientul trebuie:

Să notifice în termen de 24 de ore de la primire
Să furnizeze dovezi foto clare
Să păstreze produsul pentru eventuală verificare

Fiecare situație va fi analizată individual.

9. Alergeni și informații alimentare

Clientul este responsabil să comunice eventualele alergii sau restricții alimentare în momentul plasării comenzii.

În unitatea noastră se folosesc ingrediente precum:

Gluten
Lapte
Ouă
Nuci și alte fructe cu coajă

Nu putem garanta un mediu complet lipsit de alergeni.

10. Limitarea răspunderii

Societatea nu este responsabilă pentru:

Deteriorarea produsului după ridicare/livrare
Depozitarea necorespunzătoare
Reacții alergice în cazul necomunicării alergiilor

11. Protecția datelor cu caracter personal

Datele personale colectate prin comenzile online sau prin abonarea la newsletter sunt prelucrate în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).

Pentru informații suplimentare, consultați Politica de Confidențialitate.